Girişi yapıyorsunuz, birkaç dakika sonra sayfayı yenilediğinizde yeniden karşınızda giriş ekranı. Bazen günde birkaç kez, bazen sadece telefonda. Bu tablo genellikle hesapla ilgili bir arıza değil, oturumun nasıl saklandığıyla ilgili bir davranıştır ve nedeni bulunduğunda çoğu vakada tek bir ayarla biter. Aşağıda kendiliğinden çıkışın nedenlerini kaynağına göre ayırdık, çünkü çözüm de kaynağa göre değişiyor.
Oturum aslında nerede duruyor
Giriş yaptığınızda site tarayıcınıza küçük bir kimlik bırakır. Sonraki her istekte tarayıcı bu kimliği geri gönderir ve sunucu sizi tanır. Yani oturumun kendisi hesabınızda değil, o cihazdaki o tarayıcının deposunda tutulur. Bunun pratikteki karşılığı şu: aynı hesapla telefonda ve bilgisayarda ayrı oturumlarınız vardır; birinin kapanması diğerini etkilemez, birinde yaptığınız temizlik yalnızca orada geçerlidir.
Bu kimliğin bir de son kullanma tarihi vardır. “Beni hatırla” gibi bir seçenek işaretlendiğinde bu süre uzun tutulur, işaretlenmediğinde tarayıcı kapandığı an silinir. Sürekli yeniden giriş istenmesinin en yaygın açıklaması, tam da bu kutucuğun boş bırakılmış olmasıdır. Ortak kullanılan bir makinede ise bu kutucuğu boş bırakmak doğru davranıştır; oradaki konuyu Hesap Güvenliği tarafında ayrıca ele alıyoruz.
Sitenin kendi kapattığı oturumlar
Para hareketi olan sitelerde belirli bir süre işlem yapılmayan oturumlar kapatılır. Sekmeyi açık bırakıp yarım saat başka bir işle uğraştıysanız, döndüğünüzde çıkış yapılmış olması beklenen davranıştır. Bunu bir arıza gibi okumayın; ekranı açık unutulmuş bir hesabı korumak için konulmuş bir kuraldır ve kapatılabilir bir şey değildir.
Aynı hesapla farklı cihazlardan aynı anda girmek de sınırlanabiliyor. Bir noktadan sonra en eski oturum düşürülür ve o cihazda çalışan kişi kendini birdenbire çıkış yapmış bulur. İki cihaz arasında gidip gelirken sürekli yeniden giriş istenmesinin açıklaması çoğu zaman budur. Kullanmadığınız cihazlarda oturumu bilerek kapatmak bu karışıklığı ortadan kaldırır.
Şifrenizi değiştirdiğinizde de açık oturumların hepsi düşer. Bu bilinçlidir: şifreyi değiştirmenizin sebebi başkasının hesaba girmiş olması ihtimaliyse, o kişinin oturumunun da kapanması gerekir. Şifre değişikliğinin ardından her cihazda yeniden giriş yapmak zorunda kalmanız bu yüzdendir. Şifre değiştirme akışının ayrıntılarını sıfırlama yazısında bulabilirsiniz.
Bir de güvenlik tarafının devreye girdiği durumlar var: alışılmadık bir konumdan giriş, kısa aralıkla çok sayıda başarısız deneme ya da hesapta olağandışı bir hareket görüldüğünde oturum kapatılıp yeniden doğrulama istenebilir. Bu durumda ekrandaki uyarıyı okumadan geçmeyin, çünkü nedeni orada yazar.
Tarayıcının kapattığı oturumlar
En sık gözden kaçan neden, tarayıcının kapanışta site verilerini temizleme ayarıdır. Bu açıkken her kapanışta oturum kimliği de silinir ve ertesi gün sıfırdan giriş yaparsınız. Aynı sonucu gizli pencere de üretir: gizli sekme kapandığı anda o sekmeye ait her şey yok olur. Gün içinde tekrar tekrar giriş yapıyorsanız gizli pencerede gezinip gezinmediğinizi kontrol edin.
Çerez engelleyen eklentiler ve bazı gizlilik odaklı tarayıcı modları da benzer etki yapar; siteyi tümden engellemedikleri için sorun görünmez kalır, yalnızca oturum tutulmaz. Eklentileri geçici olarak devre dışı bırakıp tek bir giriş denemesi yapmak, sorumluyu bulmanın en hızlı yoludur. Tarayıcı verilerinin nasıl temizleneceğini ve nelerin silineceğini Sorun Giderme bölümünde adım adım yazdık.
Cihaz ve bağlantı kaynaklı nedenler
Cihazın saati yanlışsa oturum kimliğinin geçerlilik süresi de yanlış hesaplanır ve tarayıcı henüz taze bir kimliği süresi dolmuş sayabilir. Telefonlarda saat genellikle otomatiktir ama elle ayarlanmış bir cihazda bu sessiz bir arıza kaynağıdır. Tarih ve saati otomatik moda almak birkaç saniyelik iştir ve şaşırtıcı sayıda sorunu bitirir.
Telefonlarda bir başka sessiz neden, işletim sisteminin bellek kazanmak için arka plandaki tarayıcıyı kapatmasıdır. Uygulamalar arasında geçiş yaptıktan sonra tarayıcıya döndüğünüzde sayfa baştan yükleniyorsa muhtemelen olan budur. Pil tasarrufu modu bu davranışı belirgin biçimde artırır; giriş yapacağınız sırada tasarruf modunu kapatmak işi kolaylaştırıyor.
Bağlantı değiştiğinde de oturum tazelenmek isteyebilir. Mobil veriden kablosuz ağa geçmek, sanal ağ bağlantısını açıp kapatmak ya da ağın adresini sık değiştirmesi, güvenlik tarafında yeni bir ortam gibi görünür. Sürekli açık kalan ve konum değiştiren bir sanal ağ kullanıyorsanız, kapalıyken tek bir giriş denemesi yapıp farkı görün.
Kalıcı çözüm için sıralama
Sorunu bir kerede bitirmek istiyorsanız şu sırayla ilerleyin: önce beni hatırla kutucuğunu işaretleyin, sonra tarayıcının kapanışta veri temizleme ayarını kapatın, ardından çerez engelleyen eklentileri bu site için devre dışı bırakın ve son olarak cihaz saatini otomatiğe alın. Her adımdan sonra tek bir giriş denemesi yapın; hepsini birden değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz. Hangi verinin nereden silindiğini önbellek ve çerez temizleme yazısında tarayıcı tarayıcı gösterdik.
Ne zaman durup düşünmek gerekir
Buraya kadar sayılanlar sıradan nedenlerdi. Ama oturumunuz siz hiçbir şey yapmadan kapanıyor, ardından şifre değiştirildi bildirimi geliyor ya da tanımadığınız bir cihazdan giriş uyarısı alıyorsanız durum farklıdır. O anda yapılacak şey şifreyi değiştirmek ve iki adımlı doğrulamayı devreye almaktır; ikisi de Hesap Güvenliği yazılarında anlatılıyor. Emin olamadığınız bir hareket gördüyseniz iletişim sayfasındaki adreslere yazıp durumu bildirin; beklemek bu tür durumlarda hiçbir zaman iyi bir fikir olmuyor.
